Conditions Générales de Vente

L'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK, définie ici comme le Prestataire, désigne une entreprise d'accompagnement et de thérapie systémique indépendante, dont le siège social est situé au 5 avenue Chanzy, 17500 Jonzac. L'entreprise dispense des séances individuelles et collectives de thérapie systémique et constellations familiales, à Jonzac et sur l'ensemble du territoire national, en cabinet ou à distance. Le Client désigne toute personne physique qui souhaite faire appel à l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK, par l'achat d'un accompagnement ou d'une séance individuelle ou collective. Par séance, il est entendu toute séance de thérapie systémique, constellations familiales ainsi que séance individuelle et collective. Le processus de réservation est défini comme tel : après échange avec l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK, celle-ci confirmera par téléphone les dates fixées avec le Client. Ce dernier doit fournir une adresse e-mail valide et valider son engagement par retour de mail.

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les conditions applicables aux prestations d'accompagnement et de séance individuelle ou collective effectuées par l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK pour le compte d'un Client. Toute commande auprès de l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Pour chaque parcours de plusieurs séances, l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK s'engage à fournir un devis au Client. Ce dernier est tenu de retourner un exemplaire renseigné, daté, signé avec la mention « Bon pour accord ». Pour les séances individuelles et collectives, la réservation se fait par téléphone. L'acompte valide l'inscription. Le Client s'engage à assurer l'entièreté de ses séances. L'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou tout autre motif légitime.

Les tarifs des séances sont communiqués sur demande et lors du premier échange téléphonique. Le règlement en plusieurs fois est possible sur demande. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site clemencereznicek.com. Le paiement est à effectuer avant la prestation. Le règlement peut être effectué par virement bancaire, espèces ou chèque. En l'absence de règlement au plus tard 24h avant la séance, celle-ci sera automatiquement annulée. Une nouvelle prise de rendez-vous ne pourra se faire qu'accompagnée du règlement de la nouvelle séance.

Les sessions réservées ne sont pas remboursées. Le Client s'engage à prévenir l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK par téléphone ou par mail au plus tard 15 jours avant la séance en cas d'indisponibilité. L'entreprise Clémence REZNICEK proposera une date de report. En cas de reports successifs, l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK se réserve le droit d'annuler l'intégralité des rendez-vous, le règlement intégral restant dû. L'annulation justifiée (cas de force majeure, justificatif médical), au plus tard 24h avant la séance, peut donner lieu à une proposition de date de remplacement.

Le Client s'engage à fournir des éléments d'identification véridiques. Sans accord écrit d'un des deux parents, la prise de rendez-vous pour un enfant mineur ne sera pas autorisée. Le Client devra s'assurer auprès de son médecin que son état de santé est compatible avec l'accompagnement proposé. L'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK est soumise à une obligation de moyens, et non de résultat.

L'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK ne pourra être tenue pour responsable d'une éventuelle altération de santé physique, émotionnelle ou psychique à la suite de ses séances.

Tous les documents et supports transmis par l'entreprise auto-entrepreneur Clémence REZNICEK sont protégés par la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. Leur reproduction, partielle ou totale, ne peut être effectuée sans accord exprès. Le Client s'engage à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents.

Les informations personnelles communiquées par le Client sont utilisées pour le traitement de l'inscription et la constitution d'un fichier clientèle. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de ses données, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement européen n° 2016/679/UE du 27 avril 2016. Pour exercer ses droits : clemence.reznicek@gmail.com

Les présentes CGV sont encadrées par la loi française. En cas de litige, la recherche d'une solution amiable sera privilégiée. À défaut, l'affaire sera portée devant les tribunaux de Saintes (17).